Handelsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser

Betaling
Der er følgende betalingsmuligheder:

Købsbeløbet reserveres ved købet, og hæves ved ordrens afsendelse. 

Priserne er inkl. 25% moms og i danske kroner, hvor intet andet nævnes. 

Vi forbeholder os retten til prisændringer, samt for trykfejl og udsolgte varer. Produktfotos kan afvige fra faktiske produkter.  

Levering
Pakken leveres med den valgte levrøndør, til nærmeste pakkeshop eller valgt leveringssted. Der leveres ikke til udlandet, herunder også Færøerne og Grønland. 

Leveringstid
 
Der pakkes normaltvis ikke ordre fra fredag eftermiddag og til og med søndag, samt i ferieperioder. Når ordrens afsendes, sendes der en bekræftelse via e-mail. Ordren vil blive leveret 2-6 dage efter afsendelse. Vi tager forbehold for forsinkelser hos den valgte leverandør, samt helligdage og pressede perioder, hvor der kan opstå længere leveringstid. Vi tager også forbehold for udsolgte og udgåede varer. 
 

Hvis ikke varen afhentes til rette tid ved pakkeshoppen, skal du selv betale omkostningerne ved mulig omlevering. 

Fragt

Levering til Pakkeshop:    

Fri fragt ved køb over 499,-

Beskadiget under transport

Hvis varen bliver beskadiget under leveringen, ligger ansvaret hos leverandøren, og derfor er det leverandøren du skal henvende til, og gøre opmærksom på, at pakken er blevet beskadiget under leveringen. 

Har indholdet taget skade under transport, må du også meget gerne kontakte os på mail til info@holmskreativeunivers.dk. Henvendelsen skal ske lige efter modtagelsen og gennemtjek af din pakke. Ved henvendelsen skal der medsendes foto.

Er pakken beskadiget ved modtagelse, skal du nægte at modtage den. Hvis ikke du gør det, kan der ikke efterfølgende fremsendes erstatningskrav.

Fortrydelsesret

Som køber har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  Dette gælder dog ikke for PDF filer og trykte opskrifter.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. 
 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du skal sende en mail til info@holmskreativeunivers.dk, og bruge fortrydelsesformularen her, printe den og lægge den i pakken.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen. Holmskreativeunivers.dk tilbagebetaler købesummen, hvis varen er tilbageleveret i samme stand og mængde, dvs. at man må ikke have forbrugt af varerne. Du mister, derfor din fortrydelsesret, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt, altså hvis du har forbrugt af materialet.

Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv betale udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af varen, når du fortryder. Du bør sørge for ved tilbagelevering, at varerne er forsvarligt indpakket, du har nemlig selv ansvaret for pakken, indtil vi modtager den.

Husk at gemme din postkvittering, som dokumentation for, at du har afsendt varen. Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand, når du sender den tilbage:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – på samme måde, som hvis du købte den i en fysisk butik.

Hvis varen er behandlet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en minimal del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså kun gøre det samme, som man kan i en fysisk butik.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder dit køb.

Fortrydelsesretten gælder ikke for levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, fx navn og logo m.m.
 

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os for varen, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt os ved købet. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Varens sendes til:

Holms Kreative Univers
Virksundvej 47
8831 Løgstrup

Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse, men kun efter aftale, så der kan være nogen hjemme og tage personligt imod pakken.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Persondatapolitik

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
 

Personoplysningerne registreres hos firmaet Holms Kreativ Univers og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.

Du kan skrive til os på: info@holmskreativeunivers.dk

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Holmskreativeunivers.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Hvis du på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata

At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@holmskreativeunivers.dk

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 19.10.2023